Политика обработки персональных данных

Редакция от 27 октября 2026 года

1. Общие положения

 

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://psyandneuro.ru, лиц, направляющих обращения через электронную почту или Яндекс Формы, а также заказчиков научно-консультационных и информационно-просветительских услуг.

 

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ПСИХИАТРИЯ И НЕЙРОНАУКИ» (далее — Оператор).

 

Реквизиты Оператора:

 

ОГРН: 1267800051408
ИНН: 7811817244
КПП: 781101001

 

Юридический адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, ул. Бехтерева, д. 3, корп. 2, литера Х, помещение 5-Н.

 

Адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: main@psyandneuro.ru.

 

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

 

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для конкретных, заранее определённых и законных целей.

 

1.5. Настоящая Политика распространяется на обработку персональных данных, осуществляемую Оператором в связи с работой сайта, организацией консультационных услуг, перепиской с пользователями и исполнением договорных обязательств.

 

2. Цели и состав обрабатываемых персональных данных

 

2.1. Рассмотрение обращений и запись на консультации

 

Цель: рассмотрение заявки, согласование темы, стоимости, продолжительности, даты и времени консультации, организация обратной связи.

Категории субъектов: лица, обращающиеся за консультационными услугами.

Категории данных:

  • имя;
  • адрес электронной почты;
  • выбранный вид консультации;
  • общая тема обращения;
  • предпочтительное время встречи;
  • содержание организационной переписки.

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, а также действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта.

Срок хранения: для заявок, не завершившихся заключением договора, не более 90 календарных дней с момента последнего взаимодействия, если обработка не должна быть прекращена ранее по закону.

 

2.2. Заключение и исполнение договоров

 

Цель: согласование и оказание консультационных услуг, организация видеосвязи, взаимодействие с заказчиком, исполнение договорных обязательств.

Категории субъектов: заказчики консультационных услуг.

Категории данных:

  • имя и контактные сведения;
  • вид оплаченной услуги;
  • согласованная дата, время и продолжительность консультации;
  • организационная переписка;
  • сведения о факте проведения консультации.

Правовое основание: необходимость заключения и исполнения договора.

Срок хранения: организационные сведения и переписка, не относящиеся к обязательным для хранения юридическим и бухгалтерским документам, — до одного года после оказания услуги при наличии сохраняющейся цели обработки и законных оснований. Договорные документы хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения обязательств и защиты законных прав сторон, с учётом требований законодательства.

 

2.3. Проведение расчётов и бухгалтерский учёт

 

Цель: получение оплаты, формирование кассовых чеков, осуществление возвратов, ведение бухгалтерского и налогового учёта.

Категории данных:

  • сведения о заказчике, необходимые для оформления расчёта;
  • адрес электронной почты для направления чека;
  • наименование и стоимость услуги;
  • дата, сумма и идентификатор платежа;
  • сведения о возврате денежных средств.

Оплата осуществляется с использованием платёжной инфраструктуры Альфа-Банка. Оператор не запрашивает и не хранит полные данные банковских карт, CVV/CVC-коды и пароли банковских приложений.

Правовые основания: исполнение договора и требований законодательства Российской Федерации.

Срок хранения: первичные бухгалтерские документы и связанные с ними обязательные учётные сведения — не менее пяти лет после соответствующего отчётного года, если законом не установлен более длительный срок.

 

2.4. Обеспечение функционирования и безопасности сайта

 

Цель: обеспечение доступности сайта, предотвращение технических ошибок и неправомерных действий, защита информационных ресурсов.

Категории данных: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, технические идентификаторы, события безопасности и журналы работы сайта. Обработка осуществляется с использованием инфраструктуры хостинг-провайдера SprintHost и программных компонентов WordPress, включая средства технической защиты сайта.

Срок хранения: технические журналы, находящиеся под управлением Оператора, сохраняются, как правило, не более 90 календарных дней, если иной срок не требуется для расследования инцидента или исполнения законодательства.

 

3. Используемые информационные системы и сервисы

 

3.1. Сайт psyandneuro.ru

 

Сайт работает под управлением WordPress и размещён в инфраструктуре хостинг-провайдера SprintHost с использованием серверов на территории Российской Федерации. Для функционирования сайта могут использоваться средства кеширования, защиты от автоматизированных запросов, фильтрации спама и технической диагностики. Обработка персональных данных указанными средствами ограничивается целями технической работы и информационной безопасности сайта.

 

3.2. Яндекс Формы

 

Для предварительной записи на консультации используется сервис «Яндекс Формы». Форма доступна по адресу: https://forms.yandex.ru/u/6ae08d9c95add533fe0bfdff В форме запрашиваются только организационные сведения, необходимые для рассмотрения заявки. Ответы на форму сохраняются в информационной системе Яндекса и доступны уполномоченным лицам Оператора. Яндекс Формы не используются для сбора сведений о состоянии здоровья, диагнозах, симптомах, лекарственной терапии, медицинских документах и других специальных категориях персональных данных. Если подобные сведения поступают по инициативе пользователя, Оператор ограничивает их дальнейшую обработку и принимает необходимые меры в соответствии с законодательством.

 

3.3. Электронная почта

 

Для приёма обращений и взаимодействия с заказчиками используется адрес: main@psyandneuro.ru Переписка может содержать организационные сведения, необходимые для согласования и исполнения консультационных услуг. Просим пользователей не направлять медицинские документы, сведения о диагнозах, лечении и иные чувствительные персональные сведения.

 

3.4. Яндекс Телемост

 

Для дистанционного проведения консультаций используется сервис «Яндекс Телемост». Сервис применяется для аудио- и видеосвязи с участниками консультаций. Исполнитель не осуществляет целенаправленную запись консультаций. Запись может проводиться исключительно после отдельного согласования с участниками и при наличии законных оснований. Организационные данные, необходимые для видеовстречи и находящиеся под управлением Оператора, удаляются после достижения цели обработки с учётом установленных настоящей Политикой сроков.

3.5. Альфа-Банк

 

Для получения оплаты за консультационные услуги применяется интернет-эквайринг Альфа-Банка и подключённая инфраструктура фискализации. Передача данных осуществляется в объёме, необходимом для проведения расчётов, оформления кассовых чеков, возвратов и исполнения требований законодательства. Обработка платёжных реквизитов регулируется условиями соответствующей платёжной инфраструктуры.

 

3.6. Яндекс Метрика

 

Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта применяется сервис «Яндекс Метрика». Сервис может обрабатывать техническую информацию о посещениях сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источниках переходов, посещённых страницах, действиях пользователя и файлах cookie. Для анализа посещаемости используются технические идентификаторы и статистические данные. Оператор не передаёт в Яндекс Метрику намеренно имена, адреса электронной почты, номера телефонов, медицинские сведения, платёжные реквизиты и другие данные, непосредственно идентифицирующие пользователя, за исключением предусмотренных условиями сервиса специальных механизмов, если они законно подключены. Обработка данных в целях веб-аналитики осуществляется при наличии соответствующего правового основания. Подробнее об условиях сервиса: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/

4. Использование файлов cookie

 

4.1. Сайт использует технические файлы cookie и другие средства локального хранения данных, необходимые для корректной работы WordPress и отдельных компонентов сайта.

4.2. При использовании Яндекс Метрики могут применяться аналитические cookie и идентификаторы браузера для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с сайтом.

4.3. Срок действия отдельных файлов cookie определяется их назначением и настройками используемых сервисов.

4.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

4.5. Использование аналитических технологий осуществляется с соблюдением применимых требований о получении согласия пользователя.

 

5. Правовые основания обработки

 

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия субъекта персональных данных;
  • необходимости заключения и исполнения договора;
  • необходимости исполнения обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации;
  • иных оснований, предусмотренных законодательством.

5.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, предоставляется отдельно от согласия с условиями оказания услуг и иных документов.

5.3. Отзыв согласия не препятствует продолжению обработки данных при наличии иных предусмотренных законом оснований.

6. Действия с персональными данными

 

6.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и передачу при наличии правового основания, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6.3. Оператор не использует сведения, полученные в рамках записи на консультации, для рекламных рассылок без отдельного необходимого правового основания.

6.4. Оператор не осуществляет продажу персональных данных.

 

7. Передача данных третьим лицам

 

7.1. Для исполнения указанных целей обработки Оператор использует следующие категории поставщиков услуг:

  • провайдер размещения сайта SprintHost;
  • сервисы Яндекса, обеспечивающие работу форм, веб-аналитики и видеосвязи;
  • Альфа-Банк и организации, обеспечивающие платёжную инфраструктуру и фискализацию;
  • поставщики технических средств защиты и обслуживания сайта в пределах фактически используемых сервисов.

7.2. Передача персональных данных и поручение их обработки осуществляются при наличии законных оснований и в объёме, необходимом для соответствующей цели.

7.3. При привлечении лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Оператора, учитываются требования законодательства к содержанию соответствующих поручений и обеспечению защиты данных.

7.4. Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о локализации персональных данных граждан Российской Федерации.

 

8. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

 

8.1. Сроки хранения определяются целями обработки, требованиями законодательства и характером соответствующих данных.

8.2. Для отдельных категорий установлены следующие организационные сроки:

Категория Срок
Не завершившиеся консультацией заявки Не более 90 дней после последнего обращения
Организационные сведения и переписка по оказанным услугам До одного года при наличии сохраняющейся цели обработки
Первичные бухгалтерские и обязательные учётные документы Не менее пяти лет после отчётного года
Управляемые Оператором технические журналы сайта До 90 дней
Организационные сведения о завершённых видеовстречах До 30 дней после встречи, если дальнейшее хранение не требуется
Аналитические данные и cookie В соответствии с настройками сервисов, назначением данных и действующими основаниями обработки

 

8.3. Если цель обработки достигнута и отсутствуют основания для дальнейшего хранения, Оператор обеспечивает прекращение обработки и уничтожение данных в срок, предусмотренный законодательством, как правило, не позднее 30 дней.

8.4. При отзыве согласия обработка прекращается, если отсутствуют иные правовые основания для её продолжения.

8.5. Данные, которые должны сохраняться в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового или иного законодательства, хранятся в течение установленных законом сроков.

8.6. Уничтожение персональных данных осуществляется с соблюдением установленных законодательством требований к подтверждению соответствующих действий.

 

9. Меры защиты персональных данных

 

9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

9.2. Доступ к персональным данным ограничивается кругом лиц, которым он необходим для исполнения соответствующих обязанностей.

9.3. Оператор применяет средства разграничения доступа, защиты учётных записей, обновления программного обеспечения и контроля технической безопасности сайта.

9.4. Права доступа к административной панели WordPress, Яндекс Формам, электронной почте и платёжным сервисам предоставляются в соответствии с выполняемыми функциями.

 

10. Права субъектов персональных данных

 

10.1. Субъект персональных данных вправе получать информацию об их обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отзывать согласие и осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Для реализации указанных прав необходимо обратиться по адресу:

main@psyandneuro.ru

10.3. Оператор рассматривает обращения и исполняет законные требования субъектов персональных данных в установленные законодательством сроки.

 

11. Заключительные положения

 

11.1. Настоящая Политика действует с момента публикации на сайте.

11.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства, используемых технологий или порядка обработки персональных данных.

11.3. Актуальная редакция постоянно доступна на сайте https://psyandneuro.ru.

11.4. Все обращения, связанные с обработкой персональных данных, принимаются по адресу main@psyandneuro.ru.